Менеджер получает контекст, а не только телефон
До звонка понятно, чем интересовался клиент и о чём шёл разговор.
ИИ-консультант для сайта бизнеса
Превращайте посетителей сайта в обращения с помощью ИИ-консультанта
Отвечает на вопросы о ваших товарах и услугах, уточняет потребность, собирает контакт и передаёт менеджеру обращение вместе с контекстом разговора.
klimat-pro.example
Консультант КлиматПроОтвечает сразу
Нужен тихий кондиционер в спальню, 18 м². С установкой.
Подойдут тихие инверторные модели — от 52 000 ₽, монтаж от 9 000 ₽. Передать запрос менеджеру?
Обращение передано менеджеруКонтакт и контекст разговора · Telegram
Напишите вопрос…
От вопроса посетителя до обращения с контекстом
Ниже — как это выглядит в диалоге. А можно открыть демо и задать свой вопрос: консультант ответит по информации компании.
Консультант КлиматПроВиджет на сайте
Посетитель: Сколько стоит кондиционер для квартиры 60 м²?
Консультант: Подходящие модели начинаются примерно от 45 000 ₽ без установки. Чтобы подобрать точнее, подскажите: кондиционер нужен для одной комнаты или для нескольких?
Посетитель: Для спальни, около 18 м². Важно, чтобы работал тихо.
Консультант: Для такой комнаты подойдут тихие инверторные модели, они стоят от 52 000 ₽. Монтаж обычно от 9 000 ₽. Установка нужна?
Посетитель: Да.
Консультант: Могу передать ваш запрос менеджеру вместе с контекстом нашего разговора. Оставьте имя и телефон — менеджер свяжется с вами.
Обращение менеджеруTelegram · сейчас
Алексей+7 900 000-00-00
- Интерес
- Кондиционер для спальни, около 18 м²
- Важно
- Тихая работа
- Установка
- Нужна
- Что уже сказано клиенту
- От 52 000 ₽ за модель, монтаж от 9 000 ₽
- Контекст
- Клиент выбирает тихую модель для спальни и хочет заказать с установкой
Менеджер связывается с клиентом, уже понимая, что ему нужно.
Как работает
Не просто отвечает, а доводит разговор до обращения
Посетитель задаёт вопрос
Своими словами, а не выбирая кнопку из меню.
Консультант отвечает
На основе информации вашей компании: услуги, цены, условия, FAQ.
Уточняет потребность
Задаёт вопросы, чтобы понять, что нужно именно этому человеку.
Предлагает оставить контакт
Когда посетителю нужна помощь менеджера.
Менеджер получает обращение
Контакт, содержание разговора и контекст запроса.
Чем это отличается от привычных решений
Как общается
- Кнопочный бот
- По заданным веткам
- Онлайн-чат
- Свободный диалог
- ИИ-консультант
- Свободный диалог
Кто отвечает
- Кнопочный бот
- Автоматический сценарий
- Онлайн-чат
- Менеджер
- ИИ-консультант
- ИИ на основе знаний компании
Уточнение потребности
- Кнопочный бот
- По заданным веткам
- Онлайн-чат
- Менеджером
- ИИ-консультант
- В диалоге
Передача обращения
- Кнопочный бот
- По сценарию
- Онлайн-чат
- Менеджер уже в чате
- ИИ-консультант
- Контакт и контекст менеджеру
Это не конструктор, который придётся настраивать самому.
Мы собираем информацию о вашем бизнесе, настраиваем консультанта, проверяем его и подключаем к сайту.
Что вы получаете в работе с обращениями
Посетитель получает ответ сразу
Ему не нужно искать информацию по страницам или ждать менеджера.
Консультация, даже когда менеджера нет в чате
Например, вечером или пока сотрудники заняты с другими клиентами.
Меньше повторяющихся вопросов у менеджеров
Типовые вопросы консультант разбирает по информации вашей компании.
Отвечает на основе информации вашей компании
Для ответа консультант использует подключённую информацию о ваших товарах, услугах, ценах и условиях работы.
- СайтСтраницы услуг и каталог
- ПрайсАктуальные цены
- FAQЧастые вопросы
- ДокументыУсловия, гарантии, доставка
ИИ-консультантБаза знаний, правила общения и сценарий консультации
Ответ посетителю
Гарантия на монтаж — 2 года. Доставка по городу бесплатная при заказе с установкой.
Источник: условия работы, FAQПеред запуском мы собираем и структурируем информацию, настраиваем поведение консультанта и проверяем типовые вопросы вместе с вами. Если цены или условия изменились, информацию можно обновить.
Что происходит, если консультант не знает ответа
Консультант отвечает по подключённой базе знаний. Если для уверенного ответа информации недостаточно или вопрос требует специалиста, он предлагает посетителю оставить контакт. Основные сценарии проверяем до запуска.
Можно ли установить кондиционер на фасад исторического здания?
Не хочу вводить вас в заблуждение.
Могу передать вопрос менеджеру вместе с контекстом разговора.
- Информации недостаточно
- Предлагает оставить контакт
- Менеджер получает вопрос и контекст
Когда ИИ-консультант полезен, а когда нет
Скорее подойдёт
- На сайт уже приходят потенциальные клиенты
- Перед обращением у людей возникают вопросы
- Клиенту нужно разобраться в вариантах
- Основная информация уже есть на сайте или в материалах
- Менеджеры регулярно отвечают на похожие вопросы
Может не подойти
- На сайт почти никто не приходит
- Каждый запрос требует индивидуальной экспертной проработки ещё до первого ответа
- Актуальной информации нет даже внутри компании
- Нужна сложная интеграция или процесс, которого нет в стандартной версии
Сценарии подбора зависят от структуры ваших данных и настраиваются отдельно.
Мы берём подключение на себя
Что делаем мы
Получаем сайт и материалы
Изучаем информацию о товарах, услугах и условиях.
Настраиваем консультанта
Формируем базу знаний, правила общения и сценарий консультации.
Согласовываем с вами
Показываем, какую информацию использует консультант и как он ведёт диалог.
Проверяем
Прогоняем типовые вопросы, пограничные случаи и получение обращения.
Подключаем к сайту
Устанавливаем виджет и запускаем.
Цена
ИИ-консультант для сайта под ключ
Подключение
от 15 000 ₽
разово
Настройка и запуск консультанта под ваш бизнес.
Что входит
- Подготовка базы знаний
- Настройка консультанта
- Один основной сценарий
- Сбор контактов
- Передача обращений на почту
- Установка виджета
- Тестирование и запуск
Обслуживание
от 6 900 ₽/мес
Работа консультанта после запуска.
Что входит
- Работа консультанта на сайте
- Инфраструктура и использование ИИ
- Передача обращений
- Техническая поддержка и мониторинг
- Стандартная актуализация существующей базы знаний
Базовое обслуживание рассчитано на типовую нагрузку малого бизнеса. Если поток обращений существенно выше, условия согласуем заранее.
Итоговая стоимость зависит от объёма материалов, сценариев и необходимых интеграций. CRM и нестандартные интеграции рассчитываются отдельно.
Условия оказания услуг — публичная оферта.
Частые вопросы
Откуда консультант берёт информацию?
Из подключённой базы знаний: сайта, прайса, FAQ и документов вашей компании. Перед запуском мы собираем и структурируем эти материалы и согласовываем с вами, какую информацию использует консультант.
Что происходит, если он не знает ответа?
Если для уверенного ответа информации недостаточно или вопрос требует специалиста, консультант не придумывает ответ, а предлагает посетителю оставить контакт. Менеджер получает вопрос вместе с контекстом разговора.
Как проверяется качество ответов?
До запуска мы прогоняем типовые вопросы, пограничные случаи и получение обращения, а затем показываем результат вам. После запуска следим за работой консультанта в рамках обслуживания.
Что делать, если цены или информация изменились?
Сообщите нам об изменениях — мы обновим базу знаний. Стандартная актуализация существующей базы знаний входит в ежемесячное обслуживание.
Нужно ли переделывать сайт?
Нет. Консультант подключается к сайту как виджет — мы устанавливаем его сами, структура и дизайн сайта не меняются.
Куда приходят обращения?
В стандартной версии — в Telegram. Менеджер получает контакт посетителя, суть запроса и контекст разговора.
Можно ли подключить CRM?
Да, но это не входит в стандартную версию. Интеграцию с CRM обсуждаем и рассчитываем отдельно под вашу систему.
Что происходит с данными посетителей?
Данные из формы заявки отправляются нам в закрытый чат Telegram и хранятся не дольше 12 месяцев. Собственной базы данных посетителей на сайте нет. На сайте используется Яндекс.Метрика с включённым Вебвизором — он записывает поведение на странице, но содержимое полей ввода маскируется. Подробно о том, какие данные мы собираем, кому передаём и как отозвать согласие, написано в Политике конфиденциальности.
Можно ли отказаться от сервиса?
Да. Обслуживание оплачивается ежемесячно — если сервис больше не нужен, вы можете отказаться от него, и мы отключим консультанта от сайта.
Обсудим, как ИИ-консультант может работать в вашем бизнесе
Оставьте адрес сайта и контакт: обсудим задачу и подходящий вариант подключения.